사업을 다른 운영자에게 인계한다고 알릴 때
👁 ···명이 봤어요
TL;DR
운영자 변경일과 기존 예약·계약의 처리 주체를 구분해 안내하세요.
매장 운영자가 바뀌면 같은 장소를 이용해도 이전 예약의 처리 창구가 달라질 수 있습니다. 확인된 인계 내용만 고객에게 안내하세요.
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처음 짧게 전하기 첫 연락
1
[매장명]은 [날짜]부터 [새 운영자]가 운영합니다. 기존 예약 관련 사항은 확인 후 개별 안내드립니다.
범위와 사정을 자세히 설명하기 상세 전달
2
변경 후 연락 창구는 [연락처]입니다. 기존 예약·이용권·선결제 내역이 그대로 적용되는지는 각 조건을 확인하고 있습니다. 고객님께 적용되는 조건이 확인되면 [시점]까지 개별로 알려드리겠습니다.
답변 뒤 확인하거나 다시 말하기 후속 연락
3
고객님 [예약·이용권]은 확인 결과 [처리 내용]으로 진행됩니다. 필요한 개인정보 전달 절차와 동의 사항이 있다면 별도로 안내드리겠습니다.
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자주 묻는 질문
상호가 같으면 모든 약속이 유지되나요?
같은 상호만으로 판단하지 말고 실제 인계 합의와 고객별 계약 처리 내용을 확인하세요.
고객 명단을 바로 넘겨도 되나요?
운영자 변경과 개인정보 처리 문제를 분리해 적용되는 절차를 확인하고 필요한 안내를 하세요.
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