말집 · 개업·승진·퇴임.

상황별 소통 · 매장 분실물 안내

매장에서 발견한 분실물을 안내할 때

TL;DR

공개 글에는 최소한의 특징만 쓰고 소유자 확인 정보는 개인적으로 받으세요.

분실물 안내는 주인을 찾는 정보와 남에게 보여주지 않을 정보를 나눠야 합니다. 전체 특징을 공개하지 않고 확인 절차를 남겨두세요.

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처음 짧게 전하기 첫 연락

1
[날짜] 매장에서 분실물 한 점을 보관 중입니다. 분실하신 분은 방문 시간과 물건의 특징을 개인 연락으로 알려주세요.

범위와 사정을 자세히 설명하기 상세 전달

2
물건 전체 사진이나 내용물은 공개하지 않겠습니다. 확인을 위해 [방문 시간·고유 특징]을 여쭤볼 예정이며, 수령 방법은 소유자 확인 후 안내드리겠습니다.

답변 뒤 확인하거나 다시 말하기 후속 연락

3
말씀해 주신 특징을 확인했습니다. [시간·장소]에서 수령하실 수 있으며 다른 분이 대신 오시는 경우 미리 알려주세요.
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자주 묻는 질문

신분증 사진을 게시해도 되나요?
이름·주소 등 개인정보가 보이는 사진은 공개하지 말고 필요한 확인은 개인 채널에서 최소한으로 진행하세요.
보관 기한을 임의로 정해 폐기해도 되나요?
기존 매장 절차와 적용되는 분실물 처리 기준을 확인한 뒤 보관·인계 계획을 안내하세요.
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