폐업하며 단골 고객에게 감사 인사를 전할 때
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TL;DR
마지막 영업일을 알리고 감사 인사와 미처리 문의 창구를 구분하세요.
오랫동안 함께한 단골에게 폐업 인사를 전할 때는 아쉬움과 실무 안내가 함께 생깁니다. 마지막 방문과 남은 문의가 가능한 경로를 남겨주세요.
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처음 짧게 전하기 첫 연락
1
[매장명]은 [날짜]를 마지막으로 영업을 마칩니다. 오랫동안 찾아주신 모든 분께 진심으로 감사드립니다.
범위와 사정을 자세히 설명하기 상세 전달
2
작은 일상 속에 저희 매장을 찾아주셔서 고맙습니다. 마지막 이용 가능일은 [날짜]이며, 기존 주문·예약·이용권에 관한 문의는 [창구]에서 개별로 확인하겠습니다. 따뜻한 기억을 안고 인사드립니다.
답변 뒤 확인하거나 다시 말하기 후속 연락
3
아쉬운 마음 전해주셔서 감사합니다. 마지막 방문은 [영업시간]에 가능하고, 영업 종료 후 문의는 안내드린 [창구]로 부탁드립니다.
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자주 묻는 질문
폐업 사유를 자세히 밝혀야 하나요?
공개하고 싶은 범위에서만 설명하세요. 직원·임대인·거래처의 사정을 추측하거나 책임을 돌리지 마세요.
감사 글에 환불 안내까지 넣나요?
감사 인사와 구체적인 주문 처리 안내를 구분하되 필요한 고객이 문의 창구를 쉽게 찾도록 연결하세요.
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