단골 고객에게 가격 인상을 설명할 때
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TL;DR
감사와 함께 적용일·변경 금액·기존 예약 기준을 구체적으로 전하세요.
자주 방문하는 고객에게 가격 변동은 신뢰와 연결될 수 있습니다. 친분으로 두루뭉술하게 설명하지 않고 적용 금액을 확인해 주세요.
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처음 짧게 전하기 첫 연락
1
늘 찾아주셔서 감사합니다. [날짜]부터 [서비스] 가격이 [기존 금액]에서 [새 금액]으로 변경됩니다.
범위와 사정을 자세히 설명하기 상세 전달
2
운영 비용을 검토해 가격을 조정하게 되었습니다. 변경 대상은 [품목]이며 [포함 내용]은 같습니다. 기존 예약 적용 기준은 [확인된 기준]입니다. 이용을 결정하시기 전에 새 가격을 확인하실 수 있도록 미리 안내드립니다.
답변 뒤 확인하거나 다시 말하기 후속 연락
3
문의하신 예약은 [적용 기준]에 따라 [금액]입니다. 추가되는 항목은 [내용]이며 원치 않으시면 진행하지 않겠습니다.
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자주 묻는 질문
단골에게만 먼저 알려도 되나요?
개별 안내와 함께 공개 가격표도 같은 시행일로 수정해 안내받은 사람마다 기준이 달라지지 않게 하세요.
인상 이유를 자세히 증명해야 하나요?
실제 이유를 짧게 설명하되 확인하지 않은 원가나 업계 전체 사정을 근거로 만들지 마세요.
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