매장 공사 중 일부 공간을 사용할 수 없을 때
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TL;DR
사용할 수 없는 구역과 이용 가능한 동선을 방문 전에 안내하세요.
매장이 문을 열어도 공사로 일부 좌석이나 시설을 못 쓸 수 있습니다. 방문 목적을 충족할 수 있는지 고객이 미리 판단하도록 알려주세요.
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처음 짧게 전하기 첫 연락
1
[기간] 매장 [구역] 공사로 해당 공간을 이용하실 수 없습니다. [다른 구역]은 운영합니다.
범위와 사정을 자세히 설명하기 상세 전달
2
공사 기간 출입은 [입구]로 부탁드립니다. [좌석·시설]은 사용이 어렵고 [제공 서비스]만 이용 가능합니다. 소음이 예상되는 시간은 [확인된 시간]이니 예약 전 참고해 주세요.
답변 뒤 확인하거나 다시 말하기 후속 연락
3
문의하신 [시설]은 공사 기간 이용이 어렵습니다. 방문에 꼭 필요하신 시설이라면 공사 후 가능한 날짜를 다시 안내드리겠습니다.
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자주 묻는 질문
공사해도 평소와 같다고 안내하나요?
실제로 줄어든 좌석이나 이용 불가 시설을 숨기지 말고 고객이 방문을 결정할 수 있게 알리세요.
공사 종료일이 바뀌면요?
기존 게시물을 수정하고 영향받는 예약 고객에게 개별로 변경된 이용 범위를 전하세요.
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