고객의 음식 반입이 어려움을 안내할 때
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TL;DR
반입 제한 이유보다 적용되는 행동과 예외 문의 방법을 명확히 말하세요.
외부 음식을 가져온 고객에게는 매장 기준을 조용히 설명해야 할 때가 있습니다. 음식의 소지와 매장 내 취식을 구분해 안내하세요.
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처음 짧게 전하기 첫 연락
1
매장에서는 외부 음식 취식이 어려워 가져오신 음식은 보관해 주시면 감사하겠습니다.
범위와 사정을 자세히 설명하기 상세 전달
2
매장 운영 기준에 따라 [적용 구역]에서 외부 음식 취식을 제한하고 있습니다. 이미 가져오셨다면 드시지 않고 보관 부탁드립니다. 별도 확인이 필요한 사유가 있으시면 직원에게 개인적으로 말씀해 주세요.
답변 뒤 확인하거나 다시 말하기 후속 연락
3
말씀해 주신 사유는 담당자에게 확인했습니다. 이번에는 [확인된 처리]로 안내드리겠습니다. 이후 방문 시에도 필요한 사항은 미리 문의 부탁드립니다.
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자주 묻는 질문
모든 음식이 법으로 금지라고 해도 되나요?
매장 자체 기준을 법적 금지처럼 말하지 말고 실제 적용 근거와 범위를 구분하세요.
이유를 다른 손님 앞에서 물어도 되나요?
개인적 식사 사정이 있을 수 있으므로 예외 문의는 조용히 별도로 확인하세요.
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