예약이 모두 차 대체 시간을 제안할 때
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TL;DR
가능한 시간을 실제 확인한 뒤 선택지를 주고 확정 전 임시 보류 여부를 알리세요.
원하는 시간의 예약이 끝났어도 이용 가능한 대안을 구체적으로 주면 고객이 다시 고르기 쉽습니다. 조회와 확정의 차이를 분명히 하세요.
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처음 짧게 전하기 첫 연락
1
요청하신 [시간]은 예약이 마감되었습니다. [시간 A] 또는 [시간 B]는 현재 가능하신데 괜찮으실까요?
범위와 사정을 자세히 설명하기 상세 전달
2
원하시는 [서비스]는 [소요 시간]이 필요해 해당 시간에는 안내가 어렵습니다. 같은 날 [시간]이나 [다른 날짜·시간]을 제안드립니다. 답변 전까지 자동 확정되는 것은 아니며 선택 후 다시 확인해 드리겠습니다.
답변 뒤 확인하거나 다시 말하기 후속 연락
3
선택하신 [날짜·시간] 예약이 확정되었습니다. 원래 문의하신 시간에는 예약이 없고 변경된 시간으로만 잡혀 있습니다.
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자주 묻는 질문
가능 시간을 오래 보류해줘야 하나요?
보류할 수 있다면 종료 시간을 명시하고, 보류하지 않는다면 회신 시 잔여 시간을 재확인한다고 알리세요.
취소가 나면 연락해 달라고 하면요?
대기 연락 동의와 원하는 시간대를 확인하되 자리가 생길 것을 약속하지 마세요.
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