말집 · 개업·승진·퇴임.

상황별 소통 · 고객 촬영 동의 확인

촬영을 원치 않는 고객에게 동의를 확인할 때

TL;DR

촬영을 원치 않는 의사를 먼저 존중하고 서비스 이용과 촬영 동의를 연결하지 마세요.

매장 홍보 촬영 중에도 고객은 자신이 나오지 않길 선택할 수 있습니다. 거절을 받은 뒤에는 재설득보다 촬영 계획을 조정해야 합니다.

AD · 본문 상단

처음 짧게 전하기 첫 연락

1
촬영을 원치 않으신다는 말씀 확인했습니다. 고객님이 나오지 않도록 촬영 동선을 조정하겠습니다.

범위와 사정을 자세히 설명하기 상세 전달

2
오늘 [용도]의 촬영이 예정되어 있지만 고객님의 모습과 목소리는 포함하지 않겠습니다. 실수로 담긴 장면이 있다면 게시 전 제외 여부를 확인하겠습니다. 촬영 제외를 위해 자리를 바꾸길 원하시면 가능한 좌석을 안내드릴게요.

답변 뒤 확인하거나 다시 말하기 후속 연락

3
확인 결과 고객님이 포함된 [장면]은 사용하지 않기로 했습니다. 이후 다른 용도로 사용하려면 별도로 동의를 여쭙겠습니다.
AD · 본문 중간

자주 묻는 질문

고객이 동의할 때까지 다시 물어보나요?
거절한 뒤에는 반복 설득하지 말고 촬영에서 제외하는 방법을 마련하세요.
얼굴만 안 나오면 괜찮나요?
목소리·복장·동행인으로 알아볼 수 있는 장면도 있으므로 고객이 원치 않는 범위를 확인하세요.
AD · 본문 하단

본 페이지의 모든 문구는 참고용입니다. 실제 상황에 맞게 수정하여 사용하세요. · 출처: 말집 · 개업·승진·퇴임