마감 시간이 지나 이용 종료를 부탁할 때
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TL;DR
종료 시각을 분명히 알리고 정리할 시간을 구체적으로 안내하세요.
영업이 끝난 뒤 남아 있는 고객에게는 감사와 분명한 종료 요청이 함께 필요합니다. 마지막 계산과 퇴장 동선까지 차분히 안내하세요.
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처음 짧게 전하기 첫 연락
1
고객님, 오늘 영업이 [시간]에 종료되었습니다. 마무리하시고 퇴장 준비 부탁드립니다.
범위와 사정을 자세히 설명하기 상세 전달
2
늦은 시간까지 이용해 주셔서 감사합니다. 이제 마감 정리를 진행해야 해서 [시각]까지 자리를 정리해 주시면 좋겠습니다. 남은 주문이나 계산이 있다면 먼저 도와드리겠습니다.
답변 뒤 확인하거나 다시 말하기 후속 연락
3
양해해 주셔서 감사합니다. 계산은 완료됐고 두고 가시는 물건 없는지 확인 부탁드립니다. 출구는 이쪽으로 이용해 주세요.
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자주 묻는 질문
닫는 순간 처음 알려도 되나요?
가능하면 마감 전에 마지막 주문과 이용 종료 시간을 안내해 갑작스러운 퇴장 요구가 되지 않게 하세요.
문을 잠그거나 불을 꺼도 되나요?
고객의 안전한 퇴장이 우선이므로 이용 중 출입을 막는 대신 말로 종료를 안내하세요.
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